重要性与处理方式：告密者在当代的作用

告密者与告密行为在当代的重要性

我们经常在媒体和各种出版物中听到“告密者”和“告密行为”这些术语。此外，我们还听说告密者是如何揭露不当行为和其他与公司治理违规行为有关的事项的。

例如，在2017年，印度IT（信息技术）公司Infosys因匿名告密者向证券交易所和其他监管机构揭发的一些违规行为而成为新闻焦点。

确实，由于匿名告密者反复揭发违规行为，Infosys因这些负面新闻占据了商业媒体的头条。因此，对于所有希望了解商业世界的有志之士和在职管理专业人士来说，了解告密者和告密行为是必要的。

那么，究竟谁是告密者呢？首先，鉴于存在与公司治理相关的违规行为和不当行为，公司必须在日常业务运营中遵循适当的程序和规范。

然而，许多公司常常“掩盖”并隐藏不当行为，因此需要突出这些问题。这就是告密者发挥作用的地方，他们将与违反公司治理和不当行为相关的问题通知相关利益相关方。事实上，“告密者”这个词字面上意味着对伦理和规范性违规行为“吹哨”。

这可以匿名或公开进行，也有选择保持匿名的告密者和公开的告密者的例子。

鉴于组织中总是存在与公司治理和不当行为相关的问题，确实需要告密者来确保遵循适当的程序和规范。

这就引出了如何处理告密者的问题。首先，任何投诉或揭发违规行为的行为都应受到所有相关利益相关者包括监管机构和更广泛的公司管理层的重视。

确实，告密者的投诉必须得到应有的关注和重视，如果这些投诉有根据的话。

换句话说，告密者及其投诉不应被嘲笑或敷衍了事，公司不能继续假装这些投诉是琐碎的，不需要给予应有的注意。此外，任何投诉都必须认真对待，并且只有在确定其优点和缺点后才能做出决定。

换句话说，公司必须通过尽职调查来处理告密者的投诉。这意味着一旦告密者揭发了遗漏和过失行为，这些行为必须被调查和彻底处理，以发现违规行为并采取可能的行动。

话虽如此，也有些告密者只是为了制造麻烦而发送没有依据或逻辑的匿名和公开指控。这种行为不仅会破坏公司内部的氛围，还会分散和占用决策者的时间和精力。因此，许多公司通常不会认真对待即使这些投诉有根据的投诉。

因此，最好的做法是首先查明案件的事实，然后确保如果有任何依据，投诉将被调查。这就是为什么一些监管机构和公司设有专门的委员会和部门来处理告密者及其投诉的原因。

此外，考虑到最近关于美国企业界性别骚扰和性别歧视的热潮，告密者及其投诉也被认真对待，同时也不被过度炒作。

换句话说，任何告密者的投诉都不能被忽视，但也不能被过分渲染。实际上，公司如何处理告密者往往是其管理公司治理和歧视问题能力的一个反映。

例如，许多公司通过设立热线来处理性别歧视问题，这些热线为投诉人提供了所需的匿名性和保密性，这是处理和对待告密者的方式之一。

此外，许多公司首先记录投诉，然后要求告密者公开其指控。一旦完成，告密者则需要提交其指控的证据，之后决策者和监管机构接手。

当告密者指控最高层的不当行为时，就会引发难以应对的局面。

这就是在Infosys案例中发生的情况，指控最高层存在不当行为，而整个事件的处理方式反映了这家受人尊敬的公司在处理此类问题上的不足。

总之，最好是所有公司规范都得到遵守，如果有任何投诉，它们都应该得到应有的尊重。