一些避免职场暴力的提示
本模块前几篇文章介绍了职场暴力现象,并提供了一些当代实例。本文提供了一些如何避免职场暴力并防止暴力事件发生的提示。
首先,需要注意的是不应忽视潜在职场暴力的早期迹象,不应等到以后再去处理。例如,当员工要求提高薪酬并威胁性地提出要求时,人力资源部门和劳工官员必须立即注意这种情况,并尽早尝试解决。由于职场暴力通常是在一系列低强度事件之后爆发的大规模暴力事件,因此最好及早发现这些迹象并在情况失控之前采取纠正措施。
其次,每当工人或工会要求更多福利或投诉工作条件时,人力资源部门和劳工官员不应轻视或草率地拒绝这些要求。
在2012年印度马尼萨尔(Manesar)的马鲁蒂工厂工人事件中,此类要求长期悬而未决,管理层试图通过胁迫工人或撤销工会认可来解决问题。
这里的关键点是,在所有可能的和解途径都被耗尽后,暴力才会显现出来,因此双方都有必要不要忽视最初的和解尝试。最好的做法是强力解决这些要求,或者通过部署额外的安全力量而不是让情况失控。
第三,如果工会或工人一开始就采取好战立场,最好立即采取严厉行动,而不是让事情失控并导致暴力发生。例如,公司可以威胁关闭工厂并迁移到其他州或国家,以使工会明白并来到谈判桌前。在过去,世界各地都曾有过这样的例子,即工人从提出要求开始就表现得暴力,这些要求最初被忽视,最终导致了不必要的事件。
最后,管理层必须公平对待工人,并通过承认合法工会并将他们带到谈判桌上来解决他们的不满。
这里的关键点是,管理层不应给不良分子利用这种情况的机会并加剧局势。这在管理层与工会纠纷的情况下多次得到证明,不良分子看到机会制造麻烦并煽动工人暴力行为。此外,政府也有责任对企业和工人负责,因此应积极发挥作用,将双方聚集在一起,而不是让情况失控。
必须记住的是,对于像印度这样的国家来说,要实现增长和繁荣,需要一个健康的制造业基础,这意味着需要一个没有暴力、团结一致的工作环境以及考虑到所有利益相关者需求的组织文化。
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