技术如何成为银行和金融服务领域的游戏规则改变者

可以说，技术已经彻底改变了银行和金融领域。从日常的零售银行业务（例如自动取款机ATM的应用），到公司银行业务（技术无处不在），再到全天候进行算法交易的衍生品市场，技术已经彻底改变了银行和金融服务的格局。

确实，BFSI（银行、金融服务与保险）领域对技术的广泛应用意味着那些不使用技术的机构注定会失败。除非这些行业的机构适应并采用最新的工具和软件，否则它们在激烈的市场竞争中注定会被淘汰。

换句话说，技术已经成为BFSI领域企业可持续竞争优势的来源。

通过整合实现规模经济和协同效应

此外，技术允许企业轻松扩展，并且边际成本很低。这意味着银行和金融服务公司可以尽可能多地增加客户，并以边际成本服务尽可能多的客户，因为一旦推出技术平台，每个新加入的客户的成本就会大幅降低。因此，银行可以理论上无限量地增加客户，而相关的成本主要是维护和升级的成本，而不是设置基础设施和基础架构的固定成本。

相比之下，在传统银行业务中，每增加一个新客户都需要额外的员工或努力来服务他们。因此，毫不奇怪，银行和金融服务公司在实施了技术驱动的平台和门户后，降低了账户维护成本。

此外，让我们考虑当银行业务和金融服务价值链的不同部分通过技术实现自动化和集成时会发生什么。历史上，取款和投资定期存款等储蓄工具是不同的活动，零售、公司和投资银行也是完全不同的部门。

现在假设客户可以在一个单一的门户网站上完成所有这些功能，这意味着银行和客户都节省了时间成本，因为实现了集成。

这样，所谓的协同效应就显现出来了，即“整体大于部分之和”的定义实际上带来了所有利益相关者的效率和效益。换言之，当不同的独立功能被集成时，时间成本上的“隐性收益”意味着这些收益是协同性的。

因此，技术使BFSI公司能够同时从规模经济中获益，并从协同银行业务中获得好处。

技术如何帮助提供复杂的金融产品给客户

现在让我们转向银行业务和金融服务的复杂方面，即投资银行业务。在这里，技术的使用非常普遍，投资银行如高盛和摩根大通直接从大学招聘所谓的“量化分析师”（数学天才），以便他们能利用其技术和科学专业知识开发复杂的金融产品，如衍生品。

确实，先进的技术支持的交易平台与量化分析师的智慧相结合，意味着可以向客户提供高度复杂和专业的衍生品、掉期、债务和股权产品。

除此之外，先进技术支持的股票、债券以及商品交易员全天候实时交易，这意味着著名金融服务公司花旗集团的座右铭“城市永不眠”在字面和比喻意义上都是真实的。

此外，技术的使用还允许BFSI公司为其客户提供更好的客户服务，因为所有信息都被集中管理。这意味着客户无需联系多个地点来满足他们的银行业务需求，而是只需联系一个单一的联络点，现在这被称为关系经理。

确实，高净值客户的“关系经理”的兴起彻底改变了银行业的面貌，并将客户服务提升到了一个新的水平。

银行家必须负责任地使用技术

话虽如此，许多专家、活动家和监管机构仍然担心，技术赋予银行家的这种近乎神的力量可能会被误用和滥用，无论是出于无知还是故意忽视。

事实上，2008年全球金融危机主要归咎于使用先进技术进行投机，这是许多人担忧的原因之一。

因此，显然必须负责任地使用技术。只要我们承认技术本身是中立的，并且使用技术的人必须谨慎行事，那么这样的技术将继续推动人类进步。

总之，技术已成为银行和金融服务领域的游戏规则改变者，只要我们没有恶意使用这种强大的力量，它将继续推动人类的进步。