组织中的群体行为简介

==========================

引言

人类是社会性动物，因此无论在哪里都会形成群体。这在组织、家庭和友谊网络中都是如此，人们倾向于聚集在一起并受制于群体的规范和规则。

例如，家庭群体和我们形成的友谊群体都会对我们施加某种行为方式。同样，组织是由人组成的集合体，这些人在其中需要遵守既定的或明确的和非正式的或隐含的行为规则。

确实，组织有制定政策和程序，要求员工遵守这些规则作为其工作的一部分。

例如，有一些组织政策规定了上下班时间、着装要求以及基于工作和合同的就业规则。此外，这些政策还被制定出来以确保员工作为一个团队共同工作，实现和实现组织的愿景和使命。

什么是群体行为？

因此，组织中的群体行为倾向于遵循组织规范和规则，其中要求员工必须守纪律、服从命令，并按照组织的要求而非个人的喜好来工作。

确实，最极端形式的群体遵守共同行为规范的例子是武装部队，在那里无论成员处于什么级别，都必须服从上级的命令。另一方面，像谷歌和脸书这样的公司则较为扁平化和结构化，允许员工每周有一定的时间来从事他们自己感兴趣的项目。

这里的区别在于，在武装部队和其他许多组织中，“老板总是对的”，而在初创企业、新经济或知识领域，规则往往不那么严格。

大多数组织介于这两个极端之间，鼓励、说服甚至命令员工遵守群体规范，同时给予他们一定的自由度来行使独立性。

群体行为的优势

确保员工遵守群体规范和规则为组织带来了许多优势。

例如，组织是为特定目的而成立的，如果员工放任自流，结果往往是混乱和无序。此外，员工需要遵守群体规范，因为组织不是慈善演出，而是支付给员工报酬让他们遵守群体规范，并进而为组织原则和程序的成功做出贡献。

此外，如果员工不遵守群体规范，组织的生存基础就会受到威胁，因为组织的存在是为了盈利而不是让员工为了娱乐而领工资。这并不是说组织就像监狱或奴隶营。相反，当员工遵守群体规范时，无论是显而易见的还是不明显的，都有明显的好处。这就是为什么现代和后现代公司的演变过程会强制员工遵守正式和非正式的行为规范。

群体思维及其影响

然而，需要注意的是，这种严格的规范遵守有时会剥夺个体的创造力和激情，因为他们需要将自己的想法屈从于群体的愿望和需求。这就是所谓的群体思维，通俗地说，这意味着群体达成的决策不一定符合所有成员的愿望，而是可以是正确也可以是错误的共识，这取决于具体情况。

事实上，在现代管理文献中，群体思维已经获得了负面的含义，因为许多专家认为，群体决策有时只是因为它是最安全的选择，而未必是最好的选择。

此外，群体思维也使成员容易变得保守，而不是冒险提出更好的替代方案，以免引起群体的不满。的确，群体思维的另一种说法是“羊群效应”有时会产生负面影响。

尽管近年来，诸如“群体智慧”和“群体决策”等概念强调了群体思维的积极效益，我们认为，除非有一个敏感且细致的领导者能够感知群体的脉搏，同时也不忽视持不同意见的声音，否则群体思维可能导致糟糕的决策及其所有后果。

结论：牧羊人是决定羊群行为的关键

因此，我们应该如何看待组织中的群体行为？答案是，如果没有群体和它们遵守行为规范，组织的航船就无法前进，否则每个成员都会朝不同的方向拉扯和驾驶它。

同时，除非考虑所有替代方案并让每个人都有机会表达他们的意见，否则组织的航船可能会搁浅并走错方向。正如历史所显示的那样，虽然民主是最优的决策形式，但忽视少数观点有时会导致灾难性的后果。

因此，为了避免重复，我们重申，正如群体思维可以成为推动力量一样，它也可能导致负面后果，因为群体有时就像羊群，跟随牧羊人的指示。这意味着牧羊人起着重要的作用，这也是本文的最后一句话：只要领导者不失去对总体目标的关注，并且扎根于需要做的事情，群体思维确实可以实现组织的目标。