Enterprise Marketing Automation
引言
企业营销自动化是客户关系管理（CRM）模块的一部分。企业营销自动化也可以作为独立软件安装在公司内部。企业营销自动化模块的主要功能是在组织内运行不同的营销计划。企业营销自动化模块还帮助组织制定业务计划。
企业从维护的客户数据中获取营养。因此，该模块帮助公司维护、管理和过滤与客户相关的信息。
当一家公司决定为其特定产品启动营销活动时，企业营销自动化工具会为公司提供一份可能对该产品感兴趣的客户的简短名单。根据客户细分，完成对客户的筛选。
客户细分
客户细分是设计营销活动时需要考虑的一个重要参数。客户细分技术根据各种参数拆分客户。如果营销活动满足这些客户参数，则企业营销自动化工具将提供其列表。
客户细分考虑的参数如下：
- 特定客户群体内的同质性。
- 不同行业和客户群体间的异质性。
- 客户应对特定营销活动做出相同的反应。
- 客户应能通过营销活动接触。
- 组织应能够为该群体创建营销策略。
细分策略
组织通常出于以下原因选择针对特定细分市场：
- 组织能够更好地理解和满足客户需求。
- 组织能够通过细分市场获得更高的利润。
- 细分市场提供了巨大的增长机会。
- 细分市场可以建立长期且有益的客户关系。
- 细分市场可以带来更高的市场份额。
然而，制定成功的细分策略并不容易。组织通常会在选择定义细分市场的变量方面遇到挑战。识别正确的细分算法也存在困难。
企业营销自动化的组成部分
企业营销自动化大约有五个组成部分。它们如下：
-
促销活动：这是组织为增加销售额而进行的活动。促销活动可以分为交叉销售或追加销售。在交叉销售中，向客户推荐他们已经购买过的类似产品。交叉销售的目的是满足客户的所有需求。在追加销售中，向客户推荐更昂贵的产品以及现有产品的升级。追加销售更有利可图，并且是现有销售的补充。
-
基于事件的营销：这涉及通过互联网注册客户参加研讨会和网络广播。公司希望赞助活动并将产品纳入营销活动。
-
忠诚度和忠诚度计划：忠诚度被定义为客户对特定产品、品牌或组织的持续承诺。如果公司为客户提供价值，或者转换产品品牌或组织的成本较高，客户往往会保持其忠诚度。
-
合作伙伴管理：这是一种营销活动，组织与其他合作伙伴共同推广他们的产品。这也被称为联合推广。
-
响应管理：这使营销活动具有灵活性，可以根据客户的初始反应进行调整。这是一种实时响应管理。
相关文档
**
**
**