高效消费者响应和供应链

国际零售业虽然起源于欧洲和美国，但这些地区一直是供应链模型演变的先驱，不仅在国际零售业中，在快速消费品（FMCG）和其他零售行业乃至汽车行业中也是如此。当零售业因运营问题而陷入困境时，导致供应链不协调和效率低下、长周期时间，从而导致库存积压和资金占用，因此需要对供应链的所有方面进行详细研究以解决行业需求。

高效消费者响应（ECR）这一概念由各种行业协会共同提出，并参与了这项研究并推动了这一议程。

1994年，包括欧洲零售和批发贸易组织、国际商品编号协会、Eurocommerce以及EAN国际、食品企业论坛、CIES和欧洲品牌协会等在内的多个欧洲协会加入了ECR倡议，并开始重新设计供应链。

ECR的研究或许改变了欧洲乃至全球供应链的进程，并负责了一系列现代供应链网络的变革和发展。

ECR研究旨在提供一种完全不同的视角来审视零售业面临的问题。

最显著的是，该研究旨在识别并涉及供应链中的所有合作伙伴，从原材料供应商到参与供应链各阶段的各种物流服务提供商，再到上游价值链中的所有参与者，包括批发商、仓库和零售商以及国内各级分销服务商。

1996年，Coopers and Lybrand在欧洲进行了初步研究，他们确定了14个需要重塑现有供应链操作的领域，这些领域被分为三类。

这项研究采用的独特视角为行业运作提供了全新的视角。

ECR从客户的需求和高效响应需求的角度来看待整个供应链。在此之前，控制供应和库存是由供应商决定的。随着概念的变化，出现的范式转变是将产品补货视为需求驱动，并利用技术作为推动整个供应链过程的工具，如品类管理。

该研究集中在两个主要领域。一方面，重点在于建立门店形式、门店管理、顾客促销、新产品发布和客户关系建设方面的解决方案；另一方面，也致力于对后端供应链进行重大改革，包括运输。

借助技术，新的运输模式，包括单元负载运输优化、合并以及单元级别的跟踪和识别，使供应链变得非常高效，提供了对库存单位级别的可见性和控制。

ECR作为一个组织继续蓬勃发展，并已成为指导全球供应链计划的全球领导者。每年在欧洲举行的会议吸引了来自世界各地的数千名专业人士。ECR旨在开发和传播供应链的最佳实践。