定义后疫情时代的组织目标

由冠状病毒引发的疫情从根本上改变了组织的运营方式。然而，当时采取的应对措施只是组织对突如其来的变化（由于正常工作条件的中断）的应急反应。但在后疫情时代，这些变化和努力是否能够经受住考验？在新常态下，组织在大图景方面在寻找什么？

这场疫情最终成为一场巨大的人道主义和健康危机。商业无法继续置身于新的社会和经济动态之外，这些动态不再仅仅是供需关系以及两者之间的物流。企业并没有置身事外，而是像其他人一样参与了这场危机，承受着冲击。然而，企业传统的资源在应对大规模危机方面的表现使它们也负有缓解悲剧影响的责任。

许多组织在这次危机中表现出色，展示了出色的领导能力，通过抵制裁员并重新部署员工来减轻危机的影响，从而挽救了工作岗位和生命。然而，这样的英雄行为往往会随着时间的推移而失去动力，这是自然且不可避免的，尤其是在企业的财务状况决定了一个季度接一个季度的生存的情况下。因此，重要的是，组织在新时代重新定义、重新评估和重新定位自己，以继续创造价值。

然而，说起来容易做起来难。这不仅仅涉及流程变更以及如何管理内部和外部利益相关者、组织供应链和满足物流需求。首先需要重新构想组织在行业中的地位，相对于竞争对手，并设想可能的情景来随着需求的变化而扩张或收缩。这就需要明确界定组织的目标。除非制定了路线图，否则很难驾驭这条船，因为现在路线和目的地都发生了变化。

下一步将是确定实现重新定义的组织目标的方法。产品和流程创新、人力资本重组和再培训、决策过程、层级结构、团队结构、利益相关者关系调整都将发挥作用。

除了内部管理，疫情之后法律法规也在不断更新。将其纳入重新定位组织的范围对于生存和成功至关重要。

除了目标和流程，下一个需要解决的重要因素是组织文化。人们需要重新适应新的工作方式，同时识别、理解和解释他们在集体和个人层面上的变化目标。产品和流程创新将取决于文化变革的顺利和迅速实施，以及组织新目标的接受程度。

另一个需要考虑的重要因素是战略资源配置。项目的选择应确保不会连续消耗同一组资源。相反，过多的新举措可能会分散资源。经过深思熟虑的战略业务决策可以确保组织在优化可用资源的同时稳步迈向复苏。

组织已经意识到它们是更大社会生态系统的一部分，向前发展，这种以人为本的商业模式理念将变得尤为重要。无论是向客户提供价值还是作为下一代劳动力的雇主选择，这一点都很关键。整个重新定位、重新校准和重组必须从未来视角出发，只有这样，才能绘制出一条坚实的复苏路径。

组织运作的敏捷性也将是持续复苏和进入繁荣模式的关键因素。快速决策、与现有合作伙伴的新合作以及引入新合作伙伴、混合工作模式、授权团队、更精简的结构都是带来目标重新定位的关键细节。

我们是谁？我们坚持什么样的价值观？我们如何更好地交付这些价值观；当企业领导者希望开始思考其组织的目标时，这些都是需要考虑的关键问题。