决策制定在不确定的世界中
当代组织的管理者在其日常生活中面临着不确定性与模糊性。他们不仅需要应对快速变化的趋势和流动性的情况，而且从现场或市场研究获得的数据很快就会变得过时。这导致了组织在展望未来的方式上出现混乱和混乱。这种情况可以通过基于场景的决策制定来缓解，在这种情况下，管理者会起草公司可能在未来短期内、中期和长期内面临的各种情况。
通过起草包括最佳情况和最坏情况模拟的各种情景，管理者在这些情况显现时能够更好地做出正确的决策。
这里的关键在于，除了预言家和先知外，展望未来是不可能的。因此，必须通过计划所有可能性来稳定对未来的某种控制。
在过去几年中，全球企业不得不应对多重经济冲击，首先是投资银行雷曼兄弟的破产几乎摧毁了全球金融体系。接下来，欧元区危机爆发，威胁到整个政府的垮台。现在，我们面临着资源减少和通货膨胀失控的前景。在这种背景下，经理们有必要起草有可能以一定概率发生的情景。例如，经理们最好考虑到希腊退出欧元区的可能性，并据此进行规划。对于那些在很大程度上没有金融工具风险暴露的行业（毕竟，哪个行业能免受金融冲击的影响？），他们可以模拟预测中东战争的情景，并据此制定战略。
这里的关键是，当存在如此多的不确定性时，很难预测事件。因此，通过起草模拟最坏和最佳情况的情景，可以采取能够为组织带来优势的决策。当复杂性与当前世界的不确定性和模糊性相结合时，决策变得更加困难和困惑。为此，管理现状本身就是一种挑战，因此许多组织将未来预测留给顾问和管理专家。然而，这并不一定是必要的，可以培养内部专业知识来应对新兴情景。
一个例子是印度IT和ITES公司的行业协会NASSCOM，它一直在建议印度的IT公司为经济衰退以及欧元区危机和美国即将来临的“财政悬崖”做好准备。NASSCOM还要求IT公司为这些事件制定情景，如果这些事件没有得到规划，可能会给所有人带来意外的后果。
不幸的是，许多组织在没有任何对未来如何应对“黑天鹅”事件的想法或考虑的情况下就冲向未来。“黑天鹅”事件是指低概率但高影响的事件，可能会因其发生而让人感到惊讶。