危机管理模型
危机指的是组织中未计划的事件，这些事件会对其造成损害，并在员工中引起动荡和重大不安。
危机会让个人感到恐惧和威胁，最终失去对组织的兴趣和信任。
危机管理模型
Gonzalez-Herrero 和 Pratt 提出了一种危机管理模型，该模型识别了危机管理的三个不同阶段。
根据 Gonzalez-Herrero 和 Pratt 的观点，危机管理包括以下三个阶段：
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危机诊断
第一阶段涉及检测危机的早期迹象。这是领导者和管理者的工作，他们需要察觉危机的预警信号，并准备好员工以勇气和决心面对危机。上级必须定期审查下属的表现，了解他们在做什么。
经理的角色不仅仅是坐在封闭的办公室里对下属大喊大叫。他必须了解周围发生的事情。定期监控员工的表现有助于经理预见危机并警告员工避免其负面后果。不应忽视危机的警报信号，而应采取必要的行动来预防它。主动出击，不要等待他人。
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计划
一旦发现危机，危机管理团队必须立即采取行动。让员工不要恐慌。制定相关策略以避免紧急情况。与相关成员坐下来讨论，找到最适合危机时期的解决方案。需要快速做出决定。需要保持警觉和耐心。确保你的事实和数据是正确的。不要依赖纯粹的猜测和假设。这会在后期给你带来麻烦。
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调整变化
员工必须适应新的情况和变化，以便有效运作组织。分析导致工作场所危机的原因非常重要。不应重复错误，并且需要将新的计划和流程纳入系统。
结构功能系统理论
根据结构功能系统理论，沟通在危机管理中起着关键作用。正确地在所有层级之间传递信息至关重要。各级别都必须保持透明度。管理层必须有效地与员工沟通，并在危机时期提供必要的信息。忽视人们不会有所帮助，反而会使情况变得更糟。上级必须经常与下级接触。领导者必须承担责任，要求员工尽最大努力。
创新扩散理论
由 Everett Rogers 提出的创新扩散理论支持了在紧急情况下分享信息。正如其名，在危机期间每个员工都应该跳出思维定势，提出创新的方法来克服困难时期。每个人都应该准备好备选方案。一旦一个员工提出了一个创新的想法，他不应该把事情藏在心里。在所有员工和部门之间传播这个想法。有效的沟通是确保信息以期望的形式传递的关键。
不平等的人力资本理论
James 提出了不平等的人力资本理论。根据不平等的人力资本理论，员工之间的不平等会导致工作场所的危机。基于种姓、职位以及薪酬的歧视会导致员工感到沮丧，他们会破坏品牌形象，散布毫无根据的谣言，从而给组织带来坏名声。