Between Two Paradigms: The Changing Role of Management
从烟囱时代到数字时代
管理的角色在几十年间发生了变化，随着从制造到服务再到组织作为一个整体与环境互动的新兴观念的转变而改变。这种范式转变引发了相应的管理思想和实践的变化。
例如，现在管理专家通常强调组织与其环境的相互作用，而不是一个独立运作的机器般的组织。这也改变了对员工的重要性认识，他们现在被视为竞争优势的关键来源，而不仅仅是另一种生产要素。
这种不断变化的管理范式主要是由于从“烟囱”时代到“数字”时代的转变，这意味着工业范式正在让位于一种组织是系统的一部分以及信息取代机器成为组织运转中心的概念。
换句话说，“烟囱”或工厂和车间制造产品和服务的时代已经过去，公司现在使用计算机和数字高速公路来执行其活动。
范式转变的后果
这种不断变化的范式伴随着全球经济全球化的增加，这意味着企业现在在全球范围内运营，而不仅仅是在自己的国家。这意味着管理者和管理需要采取全球视野并在本地执行职能，这催生了“全球本土化”这一术语，该术语由知名专家托马斯·弗里德曼普及。
范式转变也导致组织采用CSR（企业社会责任）并拥抱多元化，这意味着社会和环境问题以及包容性和宽容性已成为管理者关注的关键词。
此外，知识工作者的兴起意味着信息已成为通过组织过程转换的原材料，而不是通过机器转换的物理资源。当然，这并不意味着制造业已经消亡。
相反，这里的意思是，包括IT和金融服务在内的服务业在经济中所占份额已超过制造业。这也意味着对官僚机构的重视已经让位于系统方法的管理，因为从制造业向服务业的转变使得组织比以往更加扁平、精简和灵活。
未来的组织
从机械式组织模型向系统观的范式转变也意味着未来的组织将是一个能够快速适应新市场条件的变形者，比以前更快地适应。
互联网的出现以及社交媒体的日益使用意味着组织不能再有时间慢慢应对市场状况，而是最快、最便宜、最具创新性的产品将在市场上胜出。这再次导致从管理者作为官僚到个人使员工赋能和赋权的转变。
这里的重点是，20世纪管理专家制定的严格规则在21世纪的工作场所中不再适用，如果希望确保公司领先于竞争对手，管理必须更具创新性、创造性和发明性。
结论
最后，这种范式转变还意味着劳动力中有更多的女性，并且劳动力的构成更加多样化。这意味着管理不再是老男孩俱乐部，而必须打破玻璃天花板，以确保每个人都有机会晋升到高层，而不仅仅是少数人。