商业流程管理

以人为本的组织

一个以人为本的组织依赖于特定的人来提供输入。当组织最初形成时，它们大多是以人为本的。

什么是流程？

业务流程或业务方法是一系列相关的、结构化的活动或任务，这些活动或任务产生特定的服务或产品（服务于特定的目标）给特定的客户或客户群体。

以流程为中心的组织

以流程为中心的组织正好与以人为本的组织相反。它依赖于公司法的原则，即任何组织都是一个独立存在的实体。

从以人为本到以流程为中心

许多组织都以成为流程导向型组织为目标，因为流程导向型组织相比以人为本的组织具有某些优势。

流程的组成部分

任何流程的主要组成部分是事件、任务、决策、输入和输出。让我们详细了解这些组成部分。

泰勒对流程的看法

弗雷德里克·泰勒是商业流程管理领域最早的思考者之一。让我们讨论他的理论，即科学管理理论的主要特点。

日本对BPM的观点

20世纪70年代，我们看到了日本企业的崛起。让我们讨论日本对商业流程管理的观点。

哈默和钱皮对流程的观点

哈默和钱皮提出的业务流程再造哲学主张彻底重新思考和设计业务流程。它主要是为那些由于某种原因在持续改进竞赛中落后的组织设计的。

流程的不同层次

一个组织可以被视为一系列流程的集合。根据可行系统模型，流程有五个层次，分别是S1、S2、S3、S4和S5。

运营/交易流程

运营流程是任何组织中最重要和最常用的流程之一。它们定义了公司的主要活动。

控制性流程

控制性流程旨在实现一种状态，在这种状态下，组织适应其环境并继续进行正常的运营活动。

战略流程

战略流程是一个组织的最高层次流程。这些包括需要高水平智力能力和将对公司结构和运作产生广泛影响的任务。

对齐所有流程——重要性和挑战

一旦我们了解了一个组织拥有的不同类型的流程，就需要理解这些流程是如何结合在一起创造一个杰作的。

DMADV方法论

DMADV方法论的重点是在试图改进之前量化客户需求。让我们详细了解DMADV方法论及其实施规则。

SIPOC方法论

SIPOC方法论将每个流程视为一个不同的组织。SIPOC方法论实际上是一个高层次的流程图。它定义了各个利益相关者之间的关系。

RACI矩阵

RACI矩阵是一个非常重要的工具，可以帮助实施和正确运行流程。让我们详细了解RACI矩阵及其使用规则。

记录流程

记录流程有助于组织获得长期的一级和二级效益，这些效益已在文章中列出。

业务流程再造

哈默和钱皮提出的业务流程再造概念依赖于利用技术来优化流程作为其主要驱动力。让我们了解为什么技术对于BPR至关重要。

持续改进与BPR

持续改进的概念是由日本人二战后发展起来的。该概念依赖于连续的小改进来在一段时间内带来巨大的变化。

平衡计分卡

卡普兰和诺顿在1992年引入了平衡计分卡的概念。他们概述了一个框架，其中绩效将在多个维度上进行衡量。

关键绩效指标(KPI)

KPI是一个衡量和控制任何给定流程性能的伟大工具。它告诉管理层任何给定时刻的操作的确切状态。

BPM符号 - 网关和事件

网关和事件用于表示流程执行过程中可能采取的所有可能路径和事件。让我们了解商业流程管理中用于网关和事件的各种符号。

IT作为解决方案的问题

信息技术(IT)被认为是下一代商业的基础，但它有很多问题需要解决。让我们讨论作为解决方案的IT的各种问题。

技术带来的复杂性需要管理

技术带来了复杂性，除非我们能够理解和应对不确定性，否则我们将可能陷入复杂性的危机之中。这个话题与上述句子相关，因为许多人感到技术创造了比解决方案更多的问题。

用技术解决问题的冲动及其往往是错误的

虽然技术确实是好的力量，但技术能实现和实际化的东西在实践中有实际的限制。本文讨论了用技术解决人类面临的所有问题的一些陷阱。