商业流程改进 (BPI)
在经济全球化的时代，组织的运作变得越来越具有竞争力和动态性。正是这些商业流程定义了组织的存在方式、运作方式以及获得竞争优势的方式。
商业流程改进的需求
商业流程改进在组织的所有领域和职能中都能带来整体效益。本文详细讨论了商业流程改进 (BPI) 的需求和重要性。
组织的成长与演变
组织非常类似于活生生的生物体，会根据环境做出反应、变化和进化。让我们研究组织如何随着时间的推移成长、进化、改变、成熟甚至衰退。
商业流程的需求
为了确保质量的一致性，组织不仅需要依赖人员，还需要基于商业流程来构建和运行其业务。本文讨论了商业流程在组织中的需求和重要性。
BPR 和 BPI 的影响
业务流程再造和改进改变了组织对其员工的看法。那些采纳新观点的组织认为其人力资源是发展核心竞争力的关键要素之一。
商业流程与全球卓越
管理高度竞争环境下的业务非常复杂。让我们了解如何组织业务流程和业务功能以实现业务运营的顺利进行。
变革管理和组织
正所谓“唯一不变的是变化”。没有组织能基于过时的组织理念和系统继续存在。本文探讨变革管理的必要性和重要性。
组织从拥抱商业流程改进中获益
通过增强其业务流程，组织可以收获很多。业务流程在驱动、控制和管理业务运营方面非常有效。
业务流程推动组织
如今，世界各地的组织已经认识到适应业务流程以在全球环境中生存的必要性。本文详细探讨了业务流程如何推动组织的发展。
商业流程改进计划
启动一个业务流程改进计划需要高级管理层的积极支持。本文讨论了业务流程改进 (BPI) 计划涉及的各种阶段/步骤。
执行实施团队与 BPI
执行实施团队由领导者和经理组成，在 BPI 计划的成功中扮演着非常重要的角色。本文详细讨论了执行实施团队 (EIT) 的职责和责任。
构建 BPI 模型
当得到管理层的支持时，业务流程改进 (BPI) 计划非常有效。强烈建议成立一个执行改进团队，承担 BPI 计划的责任。
需要 BPI 的情况
本文讨论了当前商业环境中可以通过业务流程改进解决的各种情况。
选择关键业务流程
销售订单管理、采购、库存管理、物流等都是需要定期进行 BPI 练习的重要领域。本文详细讨论了选择关键业务流程用于 BPI 项目的标准。
业务流程所有权
选择正确的流程所有者对于 BPI 计划的成功至关重要。本文详细讨论了业务流程所有权的问题。
BPI - 准备阶段
业务流程改进 (BPI) 计划旨在带来流程的永久性变化。本文讨论了业务流程改进计划的准备阶段。
准备 BPI 实施
BPI 计划的实施包括设定项目的目标/参数、向整个组织传达 BPI 推出，并确保员工与计划保持一致。
BPI 项目 - 流程细化练习
流程细化练习包括识别和检查输入、输入的来源和输出、设计服务的客户以及各种子流程。
BPI - 项目实施
BPI 项目旨在提高内部绩效和运营效率。项目实施团队主要负责使用执行实施团队管理并推进项目。
BPI - 过程测量简介
完成过程映射和概述后，下一步将是计算总体过程的测量值和目标。本文详细讨论了过程测量。
过程有效性测量
过程有效性是用于过程测量的主要标准之一。本文详细讨论了过程有效性测量的步骤及其重要性。
过程效率测量
过程效率是衡量过程最重要的标准之一。过程效率对于满足客户期望以及对客户的承诺以及整体运营成本都非常重要。
BPI - 培训要求
为了实施 BPI 项目，流程改进团队成员需要在不同领域接受培训，如 BPI 概念和方法论、基本问题解决和团队工作概念及工具等。
BPI 和流程适应性改进
正如俗语所说，“唯一不变的是变化”。每个企业都在改变其业务方式以适应客户期望。本文讨论了流程适应性及其测量方法。
流程图作为 BPI 工具
流程图是业务改进项目中使用的最基本工具之一。它是一种使用符号、线条和词语表示流程的图形化表示。
不同类型的流程图
本文详细讨论了在各种项目中使用的不同类型的流程图，包括但不限于：块图、ANSI 流程图、功能流程图和地理流程图。
通过商业流程改进项目
商业流程改进项目帮助组织发起变革。本文讨论了商业流程改进项目的不同阶段。
理解人和流程
对于 BPI 项目成功运行来说，详细分析和审查流程以及了解项目中涉及的人的技能和能力非常重要。
在现场进行业务流程改进项目
在 BPI 项目中，如果让直接参与流程的人进行流程走查，那么走查将更容易理解。让我们了解如何在实际操作中进行流程走查。
流程走查与分析
流程走查练习包括与员工进行访谈，以便详细分析流程。访谈涵盖了许多角度，包括但不限于个人的资格、技能、态度和完成任务的能力等。
过程测量分析
流程走查为流程改进团队成员提供了问题区域的反馈。本文详细讨论了过程测量分析。
流程文档介绍
本文解释了流程文档的重要性。它详细解释了这一概念，并提供了一个捕捉流程信息的框架。此外，还提到了在这一过程中遇到的问题以及缓解这些问题所需的工具。