信息系统决策支持
引言
在当前全球化的商业环境中，决策变得越来越困难。一些企业在做决策时面临以下问题：
- 现代数据存储系统使得组织内部积累了大量数据。然而，并非所有数据都对决策有用。
- 每天互联网上的信息流都在增加。决策者需要关注最新的网络信息。
- 越来越多的商业交易在网上进行。电子商务的普及为决策者带来了机遇和挑战。
- 多国公司面临的场景是决策者遍布全球各地。每个决策者都会带来自己的观点，在团队讨论中达成共识可能会变得困难。
决策制定中的挑战
在当今的企业环境中，鼓励多元和包容的工作环境。因此，员工来自不同的背景，共同实现单一的组织目标。然而，要实现这一目标，需要做出许多决策。一个好的决策过程会遇到一些挑战。
某些决策可能因缺乏经验而停滞不前，尤其是在运营领域。有时很难指出痛点，需要新的视角来突出问题。过去的经验常常阻止我们做出决策。
为了克服这些挑战，有必要开发决策支持系统、团队决策支持工具和执行信息系统。
决策制定过程
西蒙的决策过程模型识别出三个主要步骤：情报、设计和选择。在情报阶段，扫描当前的商业环境以识别问题。一旦问题被识别出来，就需要考虑决策者是否有能力处理这个问题。投入时间来制定完整的问题陈述是必要的。
基于收集的信息，建立一个可以解决问题的决策模型。
在选择阶段，评估并审查模型提出的各种解决方案。如果解决方案可以在当前的商业环境中实施，则进行可行性研究。
决策支持系统
决策支持系统包括三个主要部分：数据管理系统、模型管理系统和用户界面。
数据管理系统包含原始数据和次级数据。然后将这些数据通过模型管理系统。模型管理系统将进行模拟分析、假设分析等，并将结果以数据、图表、表格等形式传递给最终用户。
团队决策支持系统
某些决策过程需要团队参与。团队决策支持系统包括诸如头脑风暴工具、想法排名工具等工具。
执行信息系统
旨在帮助高层管理人员进行战略决策的信息系统称为执行信息系统。执行信息系统包含原始数据和次级数据。
该信息系统以所需格式提供信息摘要。信息系统还具有钻取功能，以便查看第二和第三层级的数据。